プライバシーポリシー

スリープメディカルクリニック（以下「当院」といいます。）は、個人情報保護の重要性を認識し、「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）に従い、患者様及びウェブサイトご利用者様の個人情報を適切に取り扱います。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される個人情報を意味するものとし、「要配慮個人情報」とは同条第3項に定義される要配慮個人情報（病歴、健康診断等の結果その他心身の機能の障害等を含みます。）を意味するものといたします。

2. 取得する情報

当院は、以下の方法により個人情報を取得することがございます。

• ウェブサイトのお問い合わせフォームにて、氏名やメールアドレス等をご入力いただいております。
• ご予約フォームにて、氏名、電話番号、メールアドレス、ご希望日時等をご入力いただいております。
• ご予約フォームにおいてご予約手続きが完了しなかった場合であっても、電話番号のみご入力いただいた場合には、当該電話番号を取得しております。
• ご来院時に、問診票や診療記録等（症状、既往歴、治療内容等の要配慮個人情報を含みます。）をご記入いただき、当院が作成しております。
• お電話にて、ご予約やお問い合わせをいただいております。

3. 個人情報の利用目的

当院は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。

1. 当院の診療サービスを提供するために利用いたします。
2. ご予約の受付、確認、変更及びキャンセル対応を行うために利用いたします。
3. ご予約フォームにおいてご予約手続きが完了しなかった場合であっても、電話番号をご入力いただいた場合には、当該電話番号宛にご予約に関するリマインド通知（SMS等）をお送りするために利用いたします。なお、当該電話番号は、当該リマインド通知の目的以外には利用いたしません。
4. お問い合わせ、ご意見及びご相談に対応するために利用いたします。
5. 当院サービスに関するご案内やお知らせ等を配信するために利用いたします（ご希望される場合に限ります。）。
6. 診療報酬請求その他法令上必要な事務処理を行うために利用いたします。
7. 必要に応じて、他の医療機関等との連携、他の医療機関等からの照会への回答、検査その他の医療サービスに関する業務委託、会計・経理その他医療提供に付随する業務を行うために利用いたします。
8. 当院サービスの品質向上及び統計データの作成（個人を識別できない形式に加工したものに限ります。）のために利用いたします。
9. その他、上記の利用目的に付随する目的のために利用いたします。

4. 要配慮個人情報の取扱い

当院は、診療の過程で取得する既往歴や症状等の要配慮個人情報について、医療提供に必要な範囲でのみ取り扱うものとし、法令に定める場合を除き、本人の同意を得ることなく第三者に提供することはございません。

当院は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得することはございません。

要配慮個人情報につきましては、法令上認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得た上で取得いたします。

5. 利用目的の制限

当院は、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、本人の同意を得ることなく、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うことはございません。

6. 安全管理措置

当院は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損を防止し、その他安全管理を図るため、以下の措置を講じております。

• 個人情報を取り扱う役職員の範囲及びアクセス権限を限定しております。
• 個人情報を含む書類や電子データを施錠保管し、アクセスログを管理しております。
• ウェブサイトにSSL（通信の暗号化）を導入しております。
• 役職員に対する教育・研修を実施しております。
• 個人情報の取扱いを外部に委託する場合には、個人情報の保護について適切な取扱いを行っていると認められる委託先を選定し、必要かつ適切な監督を行っております。

7. 漏えい等発生時の対応

当院は、取り扱う個人情報について漏えい、滅失、毀損等の事態が生じ、個人情報保護法の定めにより個人情報保護委員会への報告及び本人への通知を要する場合には、法令に従い、遅滞なく必要な報告及び通知を行います。

8. 第三者提供・業務委託

1. 8.1当院は、法令に定める場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはございません。
2. 8.2当院は、ご予約管理システムの運営やSMSによるリマインド通知の送信等の業務について、外部の委託先を利用することがございます。この場合、当院は個人情報の取扱いについて十分な注意を払っていると認められる委託先を選定した上で委託しており、これは個人情報保護法上の第三者提供には該当しないものといたします。
3. 8.3当院の各院の個人情報は、原則として各院の担当スタッフが自院の患者様の情報のみを把握する体制としておりますが、複数院をご利用の患者様への対応及び予約・診療管理のため、コールセンター及び各院の統括スタッフ等、一定の権限を有する者は、院をまたいで患者様の情報を横断的に閲覧できる場合がございます。当院は、これを踏まえ、以下のとおり各院間で個人情報を共同利用いたします。
   • 共同して利用する個人情報の項目：氏名、連絡先、予約情報、診療記録等
   • 共同して利用する者の範囲：スリープメディカルクリニック各院、当院コールセンターその他当院の業務上必要な範囲の役職員
   • 共同利用の目的：第3項に定める利用目的と同様といたします。

9. Cookie等の技術の利用

当院ウェブサイトでは、サイトの利便性向上、広告配信及び効果測定のため、Cookie等の技術を使用しております。

• 当サイトでは、第三者が提供する広告配信・効果測定サービス（Google広告（Google Ads）、felmat、Yahoo!広告、Meta広告、LINE広告、TikTok広告等）を利用する場合があり、これらの事業者がCookieその他の識別子等を用いて、当サイトへの訪問・行動履歴等の情報を取得し、広告配信及びその効果測定等に利用することがございます。Cookie等により取得される情報には、通常、氏名等の直接個人を識別する情報は含まれませんが、他の情報と組み合わされることにより、個人情報又は個人関連情報として取り扱われる場合がございます。
• 広告効果測定のため、第三者の運営するツールを通じて、広告のクリック情報（クリック日、掲載サイト等）その他の広告接触情報を取得し、ご予約情報等と照合する場合がございます。
• 当サイトでは、Googleアナリティクスを利用してアクセス解析を行っております。GoogleアナリティクスはCookie等を用いて、閲覧ページ、利用環境、アクセス日時その他の利用状況に関する情報を取得することがあります。これらの情報はGoogleのプライバシーポリシーその他の規定に基づいて管理されます。

当院は、広告配信事業者等から取得するCookie、広告識別子、閲覧・行動履歴等の個人関連情報を、当院が保有する個人情報と紐付けて利用する場合には、個人情報保護法その他関係法令に従い、必要な対応を行います。

Cookieの受入れはブラウザの設定により無効にすることができます。また、各サービスにおける広告配信・アクセス解析等の設定変更又はオプトアウトにつきましては、以下の各サービスの案内をご確認くださいませ。

10. 開示、訂正、利用停止等の手続き

本人から、個人情報保護法の定めに基づき、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止又は消去を求められた場合には、ご本人であることを確認の上、法令に従い遅滞なく対応いたします。手続きをご希望の場合には、下記のお問い合わせ窓口までご連絡くださいませ。

11. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご意見、開示等のご請求につきましては、下記窓口までお願いいたします。

スリープメディカルクリニックお客様相談窓口
電話番号：0120-329-629
E-mail：contact@sleep-medical.net

12. 継続的改善

当院は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、必要に応じて本ポリシーを変更することがございます。変更した場合には、当ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものといたします。

制定日：2024年2月1日
2026年1月4日　改訂